主编推荐语
美国里程碑式沟通培训教材，FBI谈判教练、世界500强企业培训教练一次讲透沟通的关键环节。
内容简介
本书作者是美国著名的心理医生和商务沟通教练，从事商务沟通培训超过30年，作者将其长期以来的临床经验和培训经验相结合，用切中肯綮的文风和大量真实案例说透了沟通的关键——倾听。 并在书中将这些奥秘凝练成9条核心法则、12个快捷沟通工具、7类棘手问题解决方案，方便读者在各种日常和工作场景中综合运用。 读完本书你会发现，只要有方法可依，沟通并不困难，而且一次得当的倾听或许会给你带来持久的高质量关系。
出版方
后浪出版公司