主编推荐语
丽思卡尔顿联合创始人首度分享赖以生存的管理秘诀。
内容简介
霍斯特·舒尔茨是世上受人敬爱、独具创新、成绩斐然的酒店经营者之一，他的客户服务模式让酒店行业焕然一新，成为业界标杆。 在本书中，他将个人故事和他在多年商企领导生涯中积累的务实智慧穿插在一起，我们不仅能获得解读高端客户服务的神功秘籍，还能寻获工作成效和人际关系“兼得”之道。
出版方
机械工业出版社有限公司
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