主编推荐语
借鉴了国际临床医患沟通理论和经验，结合中国医疗环境的实际情况，全面阐述临床危机应对和人际沟通技巧。
内容简介
本书结合大量真实案例，集权威性、科学性、指导性、实用性为一体，力求为一线医护人员提供一个有价值的医患沟通参考工具。 第一章：人文关怀---实现医学的核心价值。第二章：与患者沟通究竟有多重要—语言胜于药物，成功案例及失败案例，大多数医疗纠纷源于沟通不畅，医患矛盾发生的原因。第三章：沟通是什么 沟通体现医生的自我修养，沟通需要不断地自我修炼，沟通需要掌握一定的技巧。第四章：沟通的步骤和方法。第五章：风险识别,危机沟通。第六章：医生的自我防护与自救方法。第七章：患者就医指导。
出版方
人民卫生出版社