主编推荐语
用心“拥抱”你的客户，头回客变回头客。
内容简介
为何众多高端客户不去曼哈顿的顶级购物中心，反而频频光顾一家开在仅六万人口小镇普通地段的专卖店？因为他们在这里享受到了极致体验： 贴心的感动体验。为帮客户应急，堂堂米切尔专卖店的CEO竟脱下自己的外套借给他穿； 细心的意外体验。首创“以消费者为核心”的存货系统，不止了解消费者买什么，更了解他们不买什么； 用心的惊喜体验。熟记客户的尺码、喜爱的样式和颜色甚至宠物的名字； 放心的安全体验。店铺关门后，客服电话开启三级呼叫转移，直通专卖店CEO，实现“24小时着装急救”。 本书中，作者米切尔秉持不卖“东西”只卖“体验”的“极致体验经营法则”，教你创造商品与服务的独特性，让任何商品都能畅销热卖。
出版方
中资海派