危机管理经典案例评析

作者：董传仪

2012.6.1 出版

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研究分析危机管理经典案例。

本书综合国内外学派的危机管理模式，根据危机管理发生的阶段，基于对危机状态的系统改造，运用组织系统理论，将定性描述转化为量化评估，并提出了分为三大体系、十四个具体指标的危机管理量化评估标准，目的是形象客观地展示危机管理中的生花之处和瑕疵之鄙。

中国传媒大学出版社