年轻的力量：香港航空服务创新之路

作者：简浩贤童泽林

2016.11.1 出版

可语音朗读

开通电子书VIP

68.00得到贝

主编推荐语

香港航空：十年创新之路，服务理念成管理焦点。

内容简介

香港航空自成立至今刚满10年，却取得了卓越的业绩，赢得了良好的口碑，其特色的服务理念和管理经验成为管理学者关注的焦点，香港航空的企业案例已入选北京大学光华管理学院案例库。《年轻的力量：香港航空服务创新之路》基于香港航空的企业案例，以“服务创新”为研究视角，从鲜活的企业故事入手，深度剖析香港航空的服务理念与服务文化，从而提炼出服务创新之道，为航空业界人士及企业管理者提供服务管理的经验参考。

出版方

北京大学出版社