主编推荐语
营销管理理论的原创性探索,改善企业营销管理的全新思路,卓越企业营销管理的哲学思考。
内容简介
每一个公司或组织,存在于这个世界上,都应该为这个世界变得更加美好服务,都应该为利益相关者创造幸福,事实证明,这与利润最大化常常不是正相关关系。因此,我们有必要提出、创建并崇尚幸福营销理论。我们通过诸多案例研究发现,幸福营销更多的是哲学,更少的是职能,因为只要秉承为利益相关者(特别是顾客)创造幸福的营销哲学,并用该哲学指导组织的营销行为,真正做到知行合一,就会实现盈利和幸福的双重目标,就会为这个世界变得更加美好做出贡献。 本书上篇构建了幸福营销管理的框架及差距模型。下篇则应用这个框架对迪士尼乐园、环意国际旅行社、中川政七商店、沃尔玛的幸福营销管理进行了分析。无论是钢铁、煤炭的营销,还是服装、电器的营销,无一例外,都是与人打交道,人的终极目标都是追求幸福。通过这些案例可以看出,任何行业都可以给人以幸福感,同时也可以通过多种不同的路径给人以幸福感。
出版方
机械工业出版社有限公司