主编推荐语
56个三代传承的经营秘籍,100多个一线销售实例,赢取客户一生的订单。
内容简介
“拥抱”不仅是一种态度,更是一种不可复制的商业理念。 以“拥抱客户”为核心意味着:销售者与购买者之间的关系将变得更加人性化;整个公司都要倾听客户的心声,了解客户的需求;你卖给客户想要的东西,而非你想卖给客户东西;你要比客户更了解他们的喜好,更能预见他们想要的东西。 在一个客户服务水平决定销售业绩的时代,杰克·米切尔懂得吸引并留住客户是在生意场上立于不败之地的有力武器。米切尔的商业哲学建立在“拥抱”的基础上,也就是让客户印象深刻且感到超级满意的个性化服务。 这是久经考验且能够发挥实际效力的拥抱理论。米切尔服装店凭借它吸引优秀员工、降低营销成本并长期保持高水平的利润率和销售额,同时还拥有令人惊讶的客户忠诚度。
出版方
中资海派