主编推荐语
本书阐述了基于客户需求的全过程质量管理的理念、方法、工具和最佳实践。
内容简介
本书从全员质量经营、客户需求管理、设计质量管理、来料质量管理、过程质量控制、成品质量管理、质量成本管理、质量可靠性管理、质量改进和质量教育等方面进行了全面、精细、严谨的分析。选用真实数据，采用图表、质量统计与改进工具、权威案例全面剖析，让读者深入浅出地了解精益质量管理的内涵，提升质量管理认知水平，走出常见的质量管理误区。 此外，通过参照本书，读者还可以快速掌握质量管理的方法和工具，并用于实践之中。
出版方
电子工业出版社