主编推荐语
资深流程管理专家用通俗的语言，从基础到专业、由浅入深地介绍流程管理。
内容简介
本书是关于流程管理专业知识的介绍，同时对流程管理在企业中的实施策略和操作方法进行了说明，并用案例进行了展示。 全书共13章：第1章到第3章是概念篇，主要讲述流程管理的背景和相关概念，解决与基础认识有关的问题；第4章到第6章是思想篇，通过从宏观到局部的视角，探讨企业从顶层设计到流程运营的整体思想；第7章到第9章是策略篇，从经验出发，讨论企业实施流程管理的现实策略；第10章到第12章是方法篇，讲述流程管理相关的技术方法，为实际操作提供指导；第13章是行业经验的分享。
出版方
电子工业出版社