主编推荐语
银行客户运营专家10余年的思考与经验，深度解读激活存量客户的底层逻辑。
内容简介
本书是一部深度解读银行增长本质的思考锦集，是一套帮助银行破局客户运营困境的方法论，是一本可帮助读者形成定制化存量客户运营方案的实践指导手册，更是一本可以激发银行从业者深度思考的启示录。 全书融合了作者10余年在建设银行、工商银行等多家大行从事客户运营相关工作的心得和思考。 本书共分8章，每一章下都包含若干典型或热点问题，涉及趋势、逻辑、方法、平台、渠道、服务、能力、组织等多个方面，所有问题按照从外部环境到内部组织串联起来，形成一套完整体系，这套体系呈现了银行存量客户运营的全貌，是帮读者形成自己的存量客户运营解决方案的模板。
出版方
机械工业出版社