知识就在得到

今天给大家说的这本书叫做《解决冲突的关键技巧》，副标题是如何增加你的有效社交，是一本社交类的工具书。 作者叫达纳•卡斯帕森，是一位冲突调节的专家，她是尚普兰大学人际冲突专业的硕士，还是一个在舞蹈领域有很高成就的人，拿过的大奖不计其数，三次获得芭蕾舞国际协会颁的最佳舞者奖，是一位舞蹈界的高手。 解决冲突和舞蹈这两个领域我们看起来跨得有点远，但是在作者看来，一点都不远。她是从舞蹈中的即兴表演方法里面悟出了一套解决冲突的技巧，靠着这一套技巧，很快就在冲突调节领域冒出头了，被很多企业和大学院校聘为顾问。 在这本书中，作者给我们列出了17种关键技巧，帮助我们高效的沟通，及时地化解一段矛盾。冲突是每个人在生活中难免会遇到的，遇到之后要如何面对就需要依靠个人的智慧和技巧，这本书会给你答案。 您将听到： 1. 什么是无效的沟通方式？ 2. 如何和你的沟通对象建立信任感？ 3. 如何化解对方的愤怒？ 4. 怎样听出对方的潜沟通？ 5. 怎么区分行动、需求和利益？ 图书信息： 作者：[美]达纳•卡斯帕森 译者：王丽 出版社：九州出版社 出版时间：2016年7月 ISBN：9787510843709