知识就在得到

中工网讯（中工网记者 徐新星）5月19日，“启发俱乐部”第34期在华为公司松山湖基地开讲，聚焦“怎么把知识变成资产？”

罗振宇表示，“数字化转型”是这个时代最重要的关键词之一。关系到中国弯道超车的历史机遇，也是中国提升社会治理水平的重要方法。在微观层面也是每家企业必然要经历的一次重大转型。

数字化转型，聚焦点在于将庞大的非结构化、易于流失的，在企业生产经营过程中产生的知识进行模型化、结构化处理，并且应用到企业的发展过程中去。而在过往的情况则是好不容易培养出来一个优秀员工，一旦离职或者被挖走，就意味着一笔经验和知识的流失。当前，为了应对知识管理的难题，首先被想到的就是SOP，即标准作业程序。

这方面，最著名的莫过于麦当劳的操作手册，里面全部是一条一条精细到严苛的规定，以便确保品质和服务的稳定。罗振宇指出，SOP面对稍微复杂一点的知识时则显得无能为力——怎么讲“启发俱乐部”，怎么开启一场启发分享会，什么样的SOP都无法再现。 而进阶版的企业的知识数字化工程，虽然能够解决一些知识经验搜集、处理与提炼，但是仍然达不到良好应用效果。“一家企业怎么完成数字化转型？一部电影怎么能拍得好？一家大型公司的人力资源管理该怎么做？怎么办好一次展会？等等，这些任务高度复杂、高度不确定，在可见的未来，用大数据和人工智能的方式搞不定这些知识的萃取。”

罗振宇指出了“知识萃取”的3个要点，即因人而来、因事而变、为继任者书写。“因人而来”，即知识萃取的目的是把依附于个人头脑里的知识变成可以运营的资产，聚焦的是个体的人、个体的知识；“因事而变”就像是写“旅行攻略”，并不是事无巨细地写出旅行全部过程，而是写开始的计划和后来的变数；为继任者说话这一条最简单，但也最重要，“前两条决定了姿势，也决定了篇幅，但这一条决定了价值。知识萃取不是对自己的总结，而是对下一个做这个事的人的叮嘱。”

实际上，旅行攻略作为知识萃取的一个原型，已经存在了很多年，早就深受欢迎，并且证明了自己的价值。对于知识萃取的价值，罗振宇认为，对于一家企业来说，除了业务之外，沉淀在组织里的知识当然应该数字化。 对于个人来说，除了个人的事业，积累在脑子里的知识当然应该数字化，“那会成为所有人共享的宝贵资产。 ”